Към съдържанието
Lolipix

Условия за използване на услугата


ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН LOLIPIX

В сила от: 01.10.2026 г.


Уважаеми посетители,

Моля, запознайте се внимателно с настоящите Общи условия, преди да използвате електронния магазин и преди да извършите поръчка.

Настоящите Общи условия уреждат условията за използване на интернет страницата www.lolipix.com, както и условията за сключване и изпълнение на договори за продажба на стоки от разстояние между „Дайрект Сървисиз“ ООД и клиентите на електронния магазин.

При извършване на поръчка чрез Сайта клиентът потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.


I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Чл. 1. (1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между„Дайрект Сървисиз“ ООД, наричано по-долу „Търговецът“, и лицата, които използват електронния магазин, достъпен на интернет адрес www.lolipix.com, наричан по-долу „Сайтът“ или „Електронният магазин“.

(2) Настоящите Общи условия се прилагат при използването на Сайта, при извършването на поръчки и при сключването и изпълнението на договори за продажба на стоки от разстояние.

(3) Чрез Сайта Търговецът предлага персонализирани стоки, включително фотоленти, мемори игри и други продукти, характеристиките на които са посочени в съответното продуктово описание.

Чл. 2. За целите на настоящите Общи условия:

  1. „Търговец“ е „Дайрект Сървисиз“ ООД, ЕИК 131380345.

  2. „Сайт“, „Уебсайт“ или „Електронен магазин“ е интернет страницата www.lolipix.com, чрез която Търговецът предлага стоки и приема поръчки.

  3. „Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което използва Сайта или извършва поръчка.

  4. „Персонализиран продукт“ е продукт, изработен по поръчка или адаптиран съобразно индивидуалните изисквания на клиента, включително чрез използване на предоставени от клиента снимки, изображения, текстове, имена, дати, размери, цветове, оформления или други индивидуални характеристики.

  5. „Поръчка“ е електронно изявление на клиента за закупуване на конкретни стоки при посочените в Сайта условия.

  6. „Договор от разстояние“ е договор за продажба, сключен между Търговеца и клиента без едновременното физическо присъствие на страните, чрез организирана система за продажби от разстояние.

Чл. 3. (1) Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от Търговеца.

(2) Измененията се публикуват на Сайта и влизат в сила от посочената в тях дата.

(3) Измененията не засягат вече сключени договори, освен когато приложимото законодателство допуска друго.

(4) При промени, които засягат права и задължения на потребителите, Търговецът спазва изискванията на приложимото законодателство.


II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 4.Търговецът е:

„Дайрект Сървисиз“ ООД с ЕИК:131380345 ДДС №:BG131380345. Седалище и адрес на управление:гр. София, бул. „Ботевградско шосе“ № 272 Телефон:+359 894 676 623
E-mail: info@lolipix.com

Интернет страница: www.lolipix.com

Чл. 5.Клиентите могат да се свържат с Търговеца:

  1. на телефон: +359 894 676 623;

  2. на електронна поща: info@lolipix.com;

  3. на адрес: гр. София, бул. „Ботевградско шосе“ № 272.


III. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Чл. 6. (1) Клиентът може да използва Сайта с или без регистрация, когато съответната функционалност е налична.

(2) При регистрация клиентът предоставя точни и актуални данни и носи отговорност за опазването на данните за достъп до своя профил.

(3) Клиентът се задължава да използва Сайта добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство и настоящите Общи условия.

Чл. 7. Търговецът има право временно да ограничи или преустанови достъпа до Сайта при техническа необходимост, профилактика, актуализация, прекъсване на електронни съобщителни услуги или други обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.


IV. ПРОДУКТИ И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

Чл. 8. (1) Търговецът предлага чрез Сайта персонализирани продукти, при които клиентът сам избира конкретния продукт и неговите налични характеристики.

(2) В зависимост от конкретния продукт клиентът може да избира между различни варианти, включително:

  1. брой на използваните снимки;

  2. размер на продукта;

  3. други характеристики и параметри, посочени на Сайта.

Чл. 9. (1) След избиране на продукта и неговите характеристики, клиентът качва необходимите за персонализацията изображения, снимки, текстове и/или други файлове или съдържание чрез функционалностите на Сайта.

(2) Въз основа на избрания продукт, неговите характеристики и предоставените от клиента файлове и съдържание Сайтът генерира файл или визуализация за печат.

(3) Преди извършване на плащането клиентът има възможност да прегледа генерирания файл или визуализация и следва да провери дали той отговаря на желаната от него поръчка.

(4) С потвърждаването на поръчката и извършването на плащането клиентът потвърждава избрания продукт, неговите характеристики и съдържанието на генерирания файл за печат.

Чл. 10. (1) Клиентът носи отговорност за:

  1. избора на продукт и неговите характеристики;

  2. избрания размер и вариант;

  3. правилността и съдържанието на предоставените от него снимки, изображения и друго съдържание;

  4. техническата пригодност на предоставените снимки;

  5. проверката на генерирания преди плащане файл или визуализация;

  6. предоставянето на точни данни за доставка.

(2) Клиентът следва внимателно да провери генерирания файл или визуализация преди да потвърди поръчката и да извърши плащането.

(3) След извършване на плащането, промени в избрания продукт, неговите характеристики или съдържанието на файла за печат могат да бъдат извършени само ако производственият процес все още не е започнал и промяната е технически възможна.

Чл. 11. (1) Клиентът декларира, че има необходимите права и/или разрешения за използване на предоставените от него снимки, изображения, текстове и други материали за целите на изработването на поръчания продукт.

(2) Клиентът не следва да предоставя материали, чието използване за изпълнение на поръчката би нарушило авторски права, права върху търговски марки, права върху личността, права върху изображението или други права на трети лица.

(3) Търговецът използва предоставените от клиента материали доколкото това е необходимо за обработването и изпълнението на поръчката, освен ако клиентът не е дал отделно съгласие за друго.

Чл. 12. (1) Когато качеството, форматът или техническите характеристики на предоставена снимка или друг материал могат да доведат до незадоволителен резултат при изработката, Търговецът може да уведоми клиента за това, когато проблемът е установим преди започване на производството.

(2) Търговецът не носи отговорност за недостатъци в качеството на отпечатания продукт, които са пряка последица от ниско качество, ниска резолюция, неподходящ формат или други недостатъци на предоставен от клиента материал, когато клиентът е бил информиран за съответния проблем или той е бил видим/отразен във файла за печат, който клиентът е потвърдил.

(3) Алинея 2 не се прилага, когато несъответствието се дължи на неправилно обработване, техническа грешка или неправилно изпълнение от страна на Търговеца.


V. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 13. (1) Поръчката се извършва чрез последователно преминаване през функционалностите на Сайта, като клиентът:

  1. избира продукт;

  2. избира наличния вариант и характеристики на продукта;

  3. качва необходимите снимки и/или други текстове и съдържание за персонализация;

  4. генерира и преглежда файла или визуализацията за печат;

  5. потвърждава поръчката;

  6. предоставя необходимите данни за доставка;

  7. извършва плащане.

(2) Преди окончателното потвърждение клиентът има възможност да прегледа информацията за поръчката и да коригира допуснати грешки, когато функционалността на Сайта позволява това.

Чл. 14. (1) Изпращането на поръчката представлява предложение от страна на клиента за сключване на договор за продажба на избрания персонализиран продукт при посочените в поръчката характеристики.

(2) След получаване на поръчката Търговецът изпраща на клиента електронно съобщение за получаването ѝ.

(3) Договорът за продажба се счита за сключен, когато Търговецът потвърди приемането на поръчката.

(4) Търговецът може да откаже приемането на поръчката, когато изпълнението ѝ е обективно невъзможно, включително при техническа невъзможност за изработване на избрания продукт, липса на необходим материал или друга основателна причина.

(5) При отказ от приемане на поръчка Търговецът уведомява клиента и възстановява извършеното плащане, когато такова е направено, в съответствие с приложимото законодателство.


VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 15. (1) Цените на продуктите са посочени в евро (EUR) и са крайни за потребителите, освен ако изрично е посочено друго.

(2) Всички приложими разходи, които могат да бъдат начислени на клиента във връзка с поръчката, се посочват преди окончателното ѝ изпращане.

Чл. 16. (1) Плащането се извършва чрез кредитна или дебитна карта посредством наличната на Сайта система за онлайн плащане.

(2) Плащанията се обработват чрез платежна инфраструктура, интегрирана с платформата Shopify и/или съответния платежен доставчик.

(3) След успешно извършване на плащането, поръчката се предава за изработка съобразно приложимия производствен процес.

Чл. 17. (1) При необходимост от издаване на фактура клиентът предоставя данните, необходими съгласно приложимото данъчно и счетоводно законодателство.

(2) Издаването на фактура не променя условията на договора за продажба.


VII. ИЗРАБОТКА И СРОКОВЕ

Чл. 18. (1) Изработката на персонализирания продукт започва след успешно плащане и след като са налични всички необходими материали и данни за изпълнение на поръчката.

(2) Срокът за изработка е посочен на Сайта или в потвърждението на поръчката.

(3) Когато е необходимо допълнително уточнение с клиента, срокът за изработка може да бъде съобразен с времето, необходимо за получаване на необходимата информация.

Чл. 19. След започване на производствения процес клиентът няма право да иска промяна или отмяна на поръчката. Промяна на договорените срокове е допустима единствено при наличие на техническа възможност за това.


VIII. ДОСТАВКА

Чл. 20. (1) След изработването продуктът се предава на куриер за доставка.

(2) Безплатна доставка се извършва до офис или автомат на Speedy, когато тази възможност е посочена при извършване на поръчката.

(3) Доставка до адрес или до офис/автомат на друг куриер може да бъде за сметка на клиента съобразно условията и цената, посочени преди приключване на поръчката.

Чл. 21. (1) Ориентировъчният срок за доставка е до 5 работни дни след приключване на изработката.

(2) Срокът за доставка може да бъде удължен при обстоятелства, за които Търговецът не отговаря, включително забавяне от страна на куриер.

(3) При получаване на пратката клиентът може да провери за видими повреди, когато това е възможно съобразно правилата на съответния куриер.

(4) Липсата на протокол от куриер не лишава потребителя от законовите му права при несъответствие на стоката.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 22. (1) Когато за конкретния продукт е приложимо право на отказ съгласно закона, потребителят може да го упражни в предвидения от закона срок и по установения от закона ред.

(2) Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, включително персонализирани продукти, когато са налице законовите предпоставки за това изключение.

(3) За всеки продукт, за който законът изключва правото на отказ поради неговия персонализиран характер, Търговецът информира потребителя преди сключването на договора.

Чл. 23. (1) Липсата на право на отказ поради персонализирания характер на продукта не засяга законовите права на потребителя при несъответствие на стоката с договора.

(2) Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителя при дефект, несъответствие или неправилно изпълнение на поръчката.


X. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКАТА

Чл. 24. (1) Търговецът отговаря за несъответствие на стоката с договора за продажба съобразно приложимото законодателство.

(2) Законните права на потребителя при несъответствие не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.

(3) Рекламация може да бъде предявена на електронна поща info@lolipix.com.

Чл. 25. При предявяване на рекламация клиентът следва, доколкото е приложимо, да посочи:

  1. номера на поръчката;

  2. своите имена и данни за контакт;

  3. описание на установения проблем;

  4. предпочитания начин за удовлетворяване на рекламацията, когато законът предоставя право на избор;

  5. снимки и/или други материали, които могат да подпомогнат установяването на несъответствието.

Чл. 26. (1) Търговецът разглежда рекламацията и уведомява клиента за резултата от проверката в разумен срок.

(2) При установено несъответствие Търговецът предприема съответните действия съгласно приложимото законодателство, включително привеждане на стоката в съответствие, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора, когато са налице законовите предпоставки.

Чл. 27. (1) При персонализиран продукт не се счита за несъответствие обстоятелство, което е резултат от неточна, непълна или неправилна информация, предоставена от клиента, включително правописни грешки, неправилно изписани имена или дати, неправилно избран вариант или размер, неправилно избрана снимка или друго, когато продуктът е изработен съобразно предоставените от клиента данни и потвърдения файл за печат.

(2) Алинея 1 не се прилага, когато несъответствието се дължи на грешка на Търговеца или на неправилно изпълнение на приетата поръчка.

Чл. 28. При установена повреда на пратката клиентът следва, доколкото е възможно, да документира състоянието ѝ при получаване и да уведоми Търговеца своевременно. Това уведомяване не ограничава законовите права на потребителя.

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 29. (1) Всички права върху съдържанието на Сайта, включително текстове, фотографии, изображения, графични елементи, лога, дизайни, оформление, бази данни, софтуер, шаблони и други обекти на интелектуална собственост, принадлежат на Търговеца или на съответните трети лица, предоставили право на използването им.

(2) Без предварително писмено разрешение не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение, преработване, публикуване или друго използване на съдържанието на Сайта извън допустимото от закона.

Чл. 30. (1) При предоставяне на снимки, изображения, текстове или други материали за персонализиране на продукт клиентът декларира, че разполага с необходимите права и разрешения за тяхното използване за целите на изпълнението на поръчката.

(2) Търговецът не придобива права на собственост върху предоставените от клиента материали извън необходимото за изпълнението на договора.


XII. КОМЕНТАРИ И ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ

Чл. 31. (1) Когато Сайтът предоставя възможност за публикуване на коментари, оценки, въпроси, снимки, видеоклипове или друго съдържание, потребителят носи отговорност за съдържанието, което публикува.

(2) Не се допуска публикуване на съдържание, което:

  1. нарушава закона или права на трети лица;

  2. съдържа обиди, заплахи или незаконно съдържание;

  3. нарушава права върху интелектуална собственост;

  4. съдържа злонамерен код или опити за нарушаване сигурността на Сайта;

  5. представлява непоискана реклама или спам.

Чл. 32. Търговецът има право да премахва съдържание, което нарушава настоящите Общи условия или приложимото законодателство, след извършване на необходимата проверка.


XIII. МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ

Чл. 33. (1) При регистрация, извършване на поръчка или по друг подходящ начин клиентът може да бъде поканен да даде отделно съгласие за получаване на маркетингови и рекламни съобщения.

(2) Съгласието за получаване на маркетингови съобщения е отделно от приемането на настоящите Общи условия и не е условие за извършване на поръчка.

Чл. 34. (1) Клиентът може по всяко време да оттегли съгласието си за получаване на маркетингови съобщения.

(2) Оттеглянето може да бъде извършено чрез посочения в рекламното съобщение механизъм за отказ, чрез настройките на профила, когато такава функционалност е налична, или чрез изпращане на съобщение на info@lolipix.com.

(3) Оттеглянето на съгласието за маркетингови съобщения не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето, и не засяга вече сключен договор или направена поръчка.


XIV. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ

Чл. 35. (1)„Дайрект Сървисиз“ ООД е администратор на лични данни, предоставени от клиентите във връзка с използването на Сайта и извършването на поръчки.

(2) Обработването на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, приложимото българско законодателство и Политиката за поверителност на Търговеца.

Чл. 36. Личните данни, предоставени при извършване на поръчка, могат да бъдат обработвани за целите на предприемане на действия преди сключване на договор, сключване и изпълнение на договора, доставка на стоките, обработване на плащанията, счетоводно и данъчно обслужване, изпълнение на законови задължения и защита на законните права и интереси на Търговеца. Подробна информация за обработването на личните данни е посочена в Политиката за поверителност. 

Чл. 37. Използването на бисквитки и други подобни технологии се урежда в Политиката за бисквитките, публикувана на Сайта.


XV. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 38. (1) Търговецът отговаря за изпълнението на договорните си задължения съобразно приложимото законодателство.

(2) Търговецът не отговаря за вреди, причинени от обстоятелства извън неговия разумен контрол, доколкото и за периода, в който тези обстоятелства обективно възпрепятстват изпълнението.

(3) Ограниченията на отговорността по настоящия раздел не се прилагат в случаите, в които ограничаването на отговорността е недопустимо съгласно закона.

Чл. 39. Клиентът носи отговорност за вредите, които виновно е причинил на Търговеца чрез използване на Сайта или предоставяне на материали, нарушаващи права на Търговеца или трети лица.


XVI. ЖАЛБИ И ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 40. (1) Клиентът може да отправя въпроси, оплаквания и рекламации до Търговеца на info@lolipix.com или на адреса за кореспонденция, посочен в настоящите Общи условия.

(2) Търговецът разглежда постъпилите сигнали и предприема необходимите действия съобразно характера им и приложимото законодателство.

Чл. 41. Потребителят има право да използва наличните съгласно българското и европейското законодателство извънсъдебни и алтернативни способи за решаване на потребителски спорове, когато са приложими.


XVII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

Чл. 42. (1) За отношенията между Търговеца и клиентите се прилага българското законодателство.

(2) По отношение на потребители настоящата клауза не ограничава правата, предоставени им от задължителните разпоредби на приложимото законодателство.

Чл. 43. (1) Страните полагат усилия да решават възникналите спорове чрез добросъвестна комуникация и взаимно приемливо решение.

(2) Когато спорът не може да бъде решен доброволно, всяка от страните може да потърси защита на правата си по предвидения в закона ред.


XVIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 44. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско и европейско законодателство.

Чл. 45. Настоящите Общи условия влизат в сила от 01.10.2026 г.